接信后，张教授感到十分荣幸，感到了自己的重要价值。他立即给王主任回信：本周末愿意前往。在王主任陪同下，张教授仔细观察、试行操作了该厂的产品，结果，只在一些小细节上提出一些改进意见。
回校三天后，厂里接到张教授的来信：“经研究决定，我们决定购买贵厂的电教产品……”
王主任运用“软销售”——谦逊的方式，让张教授自觉自愿选购，并让他觉得这完全是他自己的主意，从而获得销售的成功。
在与客户沟通的过程中，让客户觉得办法是他自己想出来的，的确是一个屡试不爽的方法。销售中，要避免以己度人，改变他人而不致伤感情或引起憎恨。无论是谁，如果你想说服客户，你想影响客户接受你的思想方式，你就要将意见变成建议。
事实上，如果仅靠你说去折服客户几乎是不可能的，其结果往往相反：说而不服。有些销售人员一见到客户就滔滔不绝地说个不停，让客户完全失去了表达意见的机会，使客户感到厌烦。一旦客户厌烦，不用说，你与客户的沟通注定要失败不可。所以，在沟通过程中，你所要做的不是去强迫客户接受你的想法和产品，而是要让客户心甘情愿地接受你的东西。
真诚和善对待客户
市场经济时代，客户是经营者的“衣食父母”，因此，销售人员必须主动与客户沟通，并建立一种亲密合作的朋友关系才能促成交易。