月球陷阱 中文剧情介绍:人们时常把倾听与听混为一谈。倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接受和捕捉,是人对声音的生理反应,带有被动的特征。而倾听是以听为基础,是一种特殊形态的听,它必须要接收、思考、理解对方传递的信息,并作出必要的反馈,且倾听不仅局限于声音,还包括语言、手势和面部表情等。小看板倾听是解决问题的好办法纽约电话公司在几年前曾遇到过这样一件麻烦事。有一位顾客不仅谩骂该公司的接线生,拒绝支付电话基本费,甚至还四处投书,借报纸来攻击该公司,并列举多项罪名公开进行指控。公司为处理这桩 ...