最后，FBI和机长达成了统一认知。
每一次沟通都会有结果，而在FBI和机长的沟通中，结果就是抓获犯罪嫌疑人霍顿。虽然FBI认定霍顿作案的可能性很大，但是他们还是征求了机长的意见，这对诱捕霍顿起到了至关重要的作用。
一个真实的事例，充分反映了FBI在特定情况下的沟通技巧，也显示出了他们对自我语言、他人语言的控制能力，这是他们长期经验的积累和修炼的成果。即使你不是一个FBI，也需要注意，在和对方进行交流的时候，要试着敞开胸怀让对方尽情吐露心声，而不是去“挤压”他们的喉咙，那样获得的信息往往是毫无价值的。
在尊重中和谐地交流
在FBI的沟通训练中，有这样一个科目——平行沟通。什么是平行沟通呢？这是每一个FBI新人都会问的问题。对此，FBI培训中心给出的答案是：“平行沟通突出的是与同事之间的沟通。这样的沟通是建立在相互尊重、相互帮助的基础之上的，不存在制约关系，更多的是平等沟通。”这种沟通方式能够让团队凝聚力得到增强，可以营造良好的合作氛围，为共同目标而努力奋斗。
1998年，美国驻坦桑尼亚前首都达累斯萨拉姆和肯尼亚首都内罗毕的大使馆，都遭到了恐怖分子的袭击，造成了很大的人员伤亡。FBI接到命令之后马上追捕恐怖分子。最后得知他们已经逃到了美国和加拿大的交界地带明尼苏达州。FBI立即想到，如果让这些恐怖分子逃到加拿大的话，再追捕起来就会麻烦多了。于是，联邦调查局总部派出了几名FBI连夜赶往明尼苏达州。