曾经在FBI出任代理局长的奥托说过，人和人沟通的时候一定要保持专注劲儿。因为专注能提升对方的交流热情并持续保持下去，更重要的是，在沟通中展示出来的专注是换位思考的结果。
第四，进行客观的评价。
当别人在讲话的时候，一定要在合适的机会对这个人进行客观而公正的评价，这是非常有必要的一种策略，也是换位思考的显著特征之一。可是，总有些人在和别人交流的时候，经常很主观地对别人进行评价，甚至是通过小道消息获取了不真实的信息。对此，FBI的看法是，在双方的正常沟通中，人们所表达的信息可能是不正确的，不过在这种情况下不要随意作出结论，更不能断章取义，而是要通过冷静的分析来表达自己的观点。只有在这种状态中的交流，才是最健康的方式，才会让交流顺畅无阻地进行下去。
这四个技巧都是FBI在实践中摸索和总结出来的，他们将其当作一门课程来对待，并深信这些技巧可以促进沟通效果的增强，让沟通持续更长的时间。由此可见，换位思考是沟通中不可缺少的组成部分。