听着，我知道讨论手术问题并不迷人。但对于医院来说，一个关键问题是需要多长时间来清理和重置手术室。这里的清理指的是全面彻底的清洁。灯、地板、墙壁，整个环境。保持手术室清洁是生死攸关的大事。
清理和重置手术室大约需要1个小时。几十年来一直如此。从上一个病人被“推出去”到下一个病人被“推进来”，大约需要1个小时。
所以你——嗯，他们，这家医院——打电话给我们，看我们是否可以与他们的流程改进专家亚历克莎合作，提供帮助。
Scrum公司的凯文·鲍尔是一名前海军陆战队员，一名爵士乐迷，也是一个将整个过程分解后提高效率的人。他把这1小时看成是一项挑战。
这可不是一项简单的任务。想想看，不仅仅是给房间消毒，他们需要与下一个医疗团队、外科医生、麻醉师和护士协调，以便在正确的地方设置正确的手术器械。
第一天，凯文观察了整个过程。“一开始我们只是和清洁工一起工作。”凯文回忆道。第二天，他问清洁队这个问题：“你们认为可以做些什么来改进这个过程？”